Умение общаться с людьми, Расправь крылья - Белгород и белгородская область
После такого разговора вы ощущаете себя выжатым и недовольным. Нередко их корни уходят в далекое прошлое, в детство и отрочество. Это что-то вроде классической задачки "продай мне ручку" на собеседовании.
С развитием прессы и рекламы они научились быстро отключаться от всего, что не представляет для них непосредственного интереса. Эти привычки еще более затрудняют процессы коммуникации. После того как вы привлекли внимание человека, важно вызвать у него интерес. Интерес возникает, когда он осознает значение сообщения для себя.
Есть два способа вызвать интерес. Первый — воздействовать на положительные мотивы поведения людей.
Нужно убедить их в том, что они смогут получить желаемое. Второй — воздействие на отрицательные мотивы. Нужно показать им, как предупредить нежелательное развитие событий. Пренебрежение фактами Последний элемент из обусловливающих неправильную установку сознания — привычка делать заключения при отсутствии достаточного числа фактов или неправильном их понимании. Люди всегда стремятся иметь полную информацию. Поэтому каждый вырванный из контекста факт они дополняют собственными представлениями о том, какими должны быть отсутствующие факты.
Иногда они оказываются правы и тогда делают правильные выводы, но ведь могут и ошибаться! Необходимые факты отсутствуют чаще всего по вине отправителя. Иногда он опускает их по недосмотру, но чаще потому, что считает, что получателю они известны или не нужны. Готовя документ, обращенный к кому-то, убедитесь не только в том, что приведенные в нем факты достоверны, но также и в том, что он включает все необходимые факты.
Ошибки построения сообщения Они серьезно мешают его правильному пониманию, затемняют смысл. Рассмотрим пять наиболее распространенных ошибок: 1. Неправильный выбор слов Одно и то же слово может иметь множество значений. Некоторые из них отражают совершенно различные ситуации, поэтому как в письменном так и в устном сообщении следует быть чрезвычайно внимательным в построении фразы и выборе слов. Было бы очень хорошо, если бы существовал какой-то магический рецепт.
Однако его нет. Тем не менее, зная о существовании подобной проблемы, вы будете тщательнее выбирать слова в разговоре с подчиненными и с начальством.
Ошибки в организации сообщения Сообщение должно вести получателя от внимания к интересу, от интереса к основным положениям, от основных положений к возражениям и вопросам, от возражений и вопросов к заключению и от заключения к призыву действовать. Заключение, поставленное в начале сообщения, помогает иногда привлечь внимание к последующему, однако все равно в конце сообщения должны быть выводы. Неправильная оценка способности получателя понять сообщение Узнать о том, как построено сообщение — слишком просто или слишком сложно, помогает обратная связь.
Всегда стремитесь к максимальной простоте сообщения. Составляя его даже для самого высокообразованного и проницательного человека, лучше пользоваться словами повседневной речи.
Слабая убедительность Пока получатель не поверит вашим словам, сообщение не даст желаемого эффекта. Однако доверие получателя к сообщению обусловлено достоверностью всех других известных ему ваших сообщений. Каждый раз вы подвергаете испытанию доверие к себе. Можете отправить сотню сообщений, но если хотя бы в одном будут ложные или искаженные факты, этого достаточно, чтобы разрушить доверие к предшествующим 99 посланиям, а также и ко всем будущим. Отсутствие призыва к действиям Начальник не всегда бывает достаточно волевым человеком.
Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»; Марк Роуз «Как разговаривать с кем угодно»; Иствуд Атватер «Я вас слушаю». Для мотивации напиши их в блокнот, например: «Деньги приходят через людей», «Связи решают все», «Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми» Т. Проанализируй и найди те причины, которые тебе мешают общаться, это могут быть прошлые ошибки, предательства, неуверенность и застенчивость, родительские шаблоны «молчи, не высовывайся, меньше болтай» или страх быть отвергнутым, непонятым.
Представь, что все люди доброжелательны, многие из них так же, как и ты хотят знакомиться, общаться, но стесняются, боятся. Помогите друг другу.
Станьте смелее! Развивай жестикуляцию и речь, научись грамотно формулировать предложения. Когда этот навык окрепнет, его захочется чаще применять, попробуй, вот увидишь. Смотри людям в глаза во время разговора, поначалу придётся себя преодолевать, но потом ты привыкнешь, и это пойдёт в норму. Составь шаблон-подсказку - список вопросов, которые можно задать человеку, чтобы больше узнать о нём.
Развивай терпимость к другим. Старайся принимать странности других людей с улыбкой и пониманием. Мы ведь все такие разные…. Используй любые варианты общения: живое общение, социальные сети, звонки, электронные письма. Улыбчивый человек выглядит приветливым, с ним хочется общаться! Улыбка это уже небольшой залог твоего успеха.
Не стоит с пеной у рта доказать правоту вашей позиции. Выслушайте оппонента, его мысли могут и будут отличаться, но это не значит что конкретно вы правы. На земле существуют миллионы людей, конечно среди них вы найдете и тех кто будет думать так же как и вы, но существуют и те которые имеют собственную точку зрения по поводу предмета вашего спора. Не всегда собеседник может быть приятен, на работе могут быть завистливые коллеги, на улице или в кафе высокомерные барышни.
Как научиться общаться с людьми, подобного рода? Сейчас мы с вами все узнаем. Высокомерные люди, кажется, думают, что знают все. Если позволить человеку, он может не только начать действовать на нервы, но и унизить. Вместо того чтобы раздражаться, печалиться или, чего хуже, впадать в депрессию, лучше найти подход, который позволит справляться с его высокомерием и комментариями.
Сложно понять, как вести себя с завистливым другом.
Не спешите относить его к плохим людям и попытайтесь разобраться в причинах. Говорить о зависти непросто, но наши советы помогут вам справиться с задачей.
В общении с неадекватными людьми логические доводы уступают знанию психологии и мотивов собеседника. Эмоциональные разговоры заканчиваются ничем не из-за того, что кто-то ведет себя неадекватно, а потому-что нам не известны эффективные методы общения в критических ситуациях. Когда происходит разговор с неадекватным человеком, то он в некоторой степени напоминает битву титанов. В этой ситуации нужно приложить максимум усилий, чтобы сохранить самообладание. Собеседник будет делать все возможное, чтобы вывести вас из равновесия, но на это ни в коем случае нельзя поддаваться.
Старайтесь дышать максимально глубоко и не обращать внимание на острые словечки в вашу сторону. Дзен Статьи KursPlus Как общаться с людьми и стать душой компании. Онлайн курс Крипто фундамент: Отзывы, Цена, Содержание. Начните встречу с высокомерным человеком, заняв уверенную позицию и показывая, что вы сильный и уверенный в себе человек. Когда вы будете уверены в себе, он не сможет ничего сказать или сделать, чтобы смутить вас. Ваша уверенность в себе и самооценка защитят вас, и вы будете неуязвимы для высокомерного и заносчивого человека.
Используйте столкновение как возможность улучшить свои собственные навыки слушания или терпимость. Возможно, ваша слабость нетерпение, разочарование или раздражение. Быть может, нередко случается так, что вы чувствуете себя напуганными. Рассматривайте это как возможность научиться чему-то новому, когда стремитесь слушать и не судить. Определите, принимает ли человек ваше мнение во время принятия решений. Высокомерные люди редко позволяют другим принимать решения, потому что они уверены в своей правоте и всегда знают все ответы.
И их мало волнует, касается ли это решение вас.
