Типы поведения в конфликте
Интересные статьи. Ему дается следующая инструкция: "Внимательно прочтите каждую пару суждений. Обычно так поступают люди с заниженной самооценкой и не умеющие отстаивать свою позицию.
Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение. Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе.
В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов А или В для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха. В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску. Вообще не надо при приёме на работу слепо ориентироваться на тесты. Человек может догадаться о чём тест и ответить, как считает нужным.
Да и настойчиво добиваться своего в разговоре соперничество не есть "плохая" черта, в меру всё должно быть. Вообще не информативно.
В зависимости от ситуации целесообразно использовать все способы поведения например, в ситуации, когда нужно отстоять жизненно важные ценности, а соперник неадекватный человек или преступник, можно использовать соперничество; в принципиально несущественных ситуациях можно уступить и т. В идеале все способы поведения должны быть уравновешены. А о чем может говорить ситуация, когда показатели Сотрудничества 10 и Соперничества 7 выражены?
Это говорит о том, что вы сначала пытается решить конфликт посредством сотрудничества, и если этого не получается, то переходите к соперничеству. Тест Томаса — типы поведения в конфликте. Достоинством приспособления считается сохранение отношений с оппонентом.
К недостаткам — отказ от удовлетворения своих интересов и потребностей. Данная стратегия применяется, когда у индивида имеется мало шансов на победу или когда ситуация незначима для индивида и важно сохранить отношения. Компромисс требует гораздо меньше времени и меньше усилий на решение вопроса, в целом устраивающего стороны конфликта. В этом состоят преимущества компромисса. К недостаткам его относится остаточная неудовлетворенность сторон, пожертвовавших какими-либо своими интересами.
Поделитесь лекцией с друзьями. Лариса Жукова Психология конфликта Просмотров: Стратегии поведения в конфликте. Поведение в условиях конфликта Любой конфликт вызывает и сопровождается определенным поведением его участников.
По психологическим механизмам его разделяют на: а формальное — соответствующее правилам, предписаниям «правильное» ; б неформальное, которое непосредственно не связано с реализацией целей совместной деятельности например, приятельские отношения между людьми и которое может быть как полезно, так и вредно для нее; в антиформальное, противоречащее правилам, установленным в обществе например, недисциплинированность ; г внеформальное, реализующее цели группы, но не укладывающееся в установленные правила творческое.
Характеристика основных стратегий поведения соперничество противодействие , то есть стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям; сотрудничество , когда участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон; избегание , для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденций к достижению собственных целей; приспособление , означающее уступчивость в противовес сотрудничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого; компромисс , реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.
Нельзя однозначно утверждать, какая стратегия поведения лучше. Важно учитывать особенности ситуации: то, что подойдет в одном случае, может не подойти в другом. Соперничество принуждение, противоборство, борьба Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника — как низких. Избегание уклонение, уход Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее проявления: а когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации; б когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, то есть субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.
Приспособление уступка Человек, придерживающийся данной стратегии, так же как и в предыдущем случае, стремится уйти от конфликта.
При анализе данной стратегии следует учитывать некоторые моменты. Иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борьбы за победу. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели. Уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта занижение его ценности для себя.
В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта. Данная стратегия может быть доминирующей для человека в силу его индивидуально-психологических особенностей.
В частности, это характерно для конформистской личности, конфликтной личности «бесконфликтного» типа. В силу этого стратегия уступки может придать конструктивному конфликту деструктивную направленность. Возможно вам это будет интересно:. Управление конфликтом Управление конфликтом — это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия Приемы преодоления барьеров в общении Наиболее общим является правило, согласно которому нельзя приступать к сообщению идеи Техники управления эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации Конфликт — это индикатор человеческих Как распознать манипуляции и противостоять им Манипуляции вызывают неприязнь и портят отношения.
Но зачастую и манипулятор Компромисс Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы. Иногда компромисс может исчерпать конфликтую ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность.
Например, два сотрудника претендовали на одну и ту же должность, которая должна освободиться через полгода. Но через три месяца ее сократили. Предмет конфликта исчез. Компромисс может принимать активную и пассивную формы. Активная форма компромисса может проявляться в заключении четких договоров, принятии каких-то обязательств и т. Пассивный компромисс — это не что иное, как отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях.
Иначе говоря, в конкретных условиях перемирие может быть обеспеченно пассивностью субъектов конфликтного взаимодействия. Приспособление — обычно вынужденный стиль конфликтного поведения. Если оно сопровождается осознанием собственной неправоты в споре, то не имеет негативных организационных последствий. Если же приспособление рассматривается как вынужденное и остается внутреннее несогласие с победителем, то оно имеет для проигравшей стороны примерно такие же негативные последствия, как при силовом стиле.
Разница заключается лишь в сохранении ресурсов, которые при силовом стиле затрачиваются на борьбу. Суть этого стиля конфликтного поведения состоит в частичных до известных пределов уступках оппоненту в ожидании подобных действий с его стороны в надежде избежать обострения конфликта, которое чревато большими потерями, чем отдельные уступки.
Компромисс — один из самых распространенных стилей конфликтного поведения. Нередко компромисс позволяет быстро и сравнительно легко погасить конфликт или предотвратить его. Компромисс как способ разрешения конфликтов имеет следующие недостатки: он может, особенно на ранней стадии, заблокировать выяснение источника конфликта, предотвратить глубокий анализ сути проблемы и поиск оптимальных путей ее разрешения; он консервирует отношения противостояния и взаимного недовольства, поскольку означает вынужденные, неприятные для каждой стороны уступки.
В силу этого у оппонентов может сохраняться негативное отношение друг к другу, а также чувство, что они проиграли или их обманули. Если при компромиссе были принесены в жертву жизненно важные цели или ценности, то недовольство может возрастать и в конце концов привести к возобновлению и обострению конфликта. Данный стиль конфликтного поведения предполагает совместное решение проблемы, приемлемое для всех сторон конфликта. Сотрудничество означает внимательное ознакомление с позицией противоположной стороны, выяснение причин конфликта, отказ от достижения собственных целей за счет интересов оппонента, поиск взаимоприемлемых путей и решений и их совместную реализацию.
Сотрудничество наиболее коррелирует с идеалистической стратегией обращения с конфликтом. Оно имеет достаточно широкое распространение в практике руководства.
Поддержание статус-кво мирное сосуществование. Суть этого стиля заключается в совместном поддержании, консервации занимаемых позиций с целью не допустить невыгодное для обеих сторон разрастание конфликта.
Разрешение спора отодвигается на неопределенное время. Данный стиль применяется в случае, если противоречия между сторонами достаточно глубоки, но допускают их относительно нормальное сосуществование.
В то же время каждый из участников не уверен в своей победе и опасается разрушительного противоборства, а то и поражения.
В организации стиль мирного сосуществования обычно реализуется в форме неофициального соглашения, на основании которого разделяются сферы действия или оговаривается недопустимость крайних форм соперничества, а нередко и предусматриваются совместные акции по отношению к третьей стороне, посягающей на существующий порядок.
Формирование индифферентности. Этот стиль занимает как бы промежуточное положение между сотрудничеством и мирным сосуществованием. Его суть состоит в совместной нейтрализации эмоционального накала, возникшего вокруг спорной проблемы, и в проведении работы по разъяснению ограниченной значимости этой проблемы для участников конфликта.
После такого рода снижающих остроту конфликта действий под влиянием меняющихся обстоятельств многие проблемы постепенно снимаются сами собой. Выбор стиля поведения Согласно ряду эмпирических исследований, на практике преобладают поиск компромиссов, а также уклонение от прямых столкновений. В целом же на выбор стиля поведения в конфликтах влияют прежде всего следующие четыре фактора: размер ставки, которую можно выиграть или проиграть в результате конфликта.
При возможности получить крупный выигрыш или при минимальном ущербе в случае неудачи чаще выбирают силовой стиль, борьбу; ресурсы, определяющие возможность соперничества и вероятность победы; наличие взаимных, пересекающихся интересов у участников конфликта. При наличии общей заинтересованности в сотрудничестве в неконфликтных сферах выбор падает, как правило, на «мягкие» стили конфликтного поведения, и напротив, в случае противоречивости прямо не участвующих в данном конфликте интересов используются более жесткие методы борьбы; культура, традиции: комплекс отношений как участников конфликта, так и их окружения.
Учитывая действие этих факторов, ориентация на силовое достижение собственных целей и игнорирование интересов оппонента формируется примерно так.
Сначала определяется размер ставки и возможного ущерба в случае поражения. Затем линия поведения корректируется с учетом собственных ресурсов и силы оппонентов прогнозируется вероятность победы.
Далее уточняется весь комплекс интересов в отношении соперника. Наличие совпадающих интересов побуждает к сотрудничеству, их полярная направленность усиливает стремление к соперничеству.
Характер сложившихся отношений и принятые в данной социальной среде нормы поведения либо ведут к сотрудничеству, либо подталкивают к борьбе. Конфликтологическая типология сотрудников Подавляющее большинство людей не стремится к конфликтам и старается либо избегать их, либо разрешать мирным путем, в целом предпочитая неконфликтное поведение.
Остальные же, то есть подавляющее большинство, стремятся избегать конфликтов. Возбудители, инициаторы конфликтов неоднородны по своим личным качествам. Обычно работник с явно конфликтной устремленностью отличается тем, что: не думает о других, не понимает их нужды и интересы, заботится лишь об удовлетворении собственных потребностей; действует напролом; часто подтасовывает факты; ищет слабое место в позиции оппонента; считает, что отступление ведет к потере лица; использует тактику «затыкания рта»; считает себя знатоком; маскирует свои намерения голосом, манерами ; считает, что выигрыш в аргументах очень важен; отказывается от дискуссии, если она идет не в его пользу.
Объектом нападок людей, устремленных к соперничеству, часто бывают те, кто предпочитает уступить, уйти от конфликтных ситуаций.
