Доставка еды акции
Иван Ерёменко. Дарим роллы! По цене вполне приемлемо. Блюда по акции.
Для продвижения акции надо регулярно напоминать клиентам в SMS и push об имеющихся у них бонусах и о том, как и когда они могут их потратить.
Для клиента это стимул заказывать чаще и на большие суммы. Такая акция позволяет клиенту последовательно переходить с уровня на уровень, а пройдя все, получить свой подарок — скидку, бесплатное блюдо, участие в розыгрыше и т.
Условия для перехода на новый уровень могут быть разные, например: заказ определенного блюда, заказ на определенную сумму, 5-й заказ в текущем месяце и т.
При переходе на следующий уровень клиенту можно отправлять индивидуальные уведомления push или SMS , мотивирующие продолжать участие в акции для получения приза. На организацию многоступенчатой акции времени уйдет больше, зато она может дать отличный прирост выручки. Механика акции предполагает длинный период взаимодействия с клиентом: выполнение нескольких условий, внимательность, регулярное отслеживание.
Поэтому, чтобы клиент захотел участвовать в акции, приз должен быть действительно ценный — такой, который сможет покрыть затраченное время.
Призом может стать сертификат на услугу или на ужин в ресторане, розыгрыш поездки на отдых или гаджета. Например, московский суши-бар «Русалочка Суши» придумали и с помощью Смартомато реализовали многоступенчатую акцию с розыгрышем робота-пылесоса.
За каждый заказ ресторан выдавал 1 купон и между теми, кто собрал 5 и более купонов, провели новогодний розыгрыш подарка. Акцию проводили за 1,5 месяца до Нового года и, чтобы успеть получить 5 купонов и принять участие, клиенту надо было делать заказ раз в неделю. Про акцию рассказывали в соцсетях и в офлайне, в близлежащих домах распространяли письма по почтовым ящикам.
Это несколько взаимосвязанных акций, которые срабатывают только на специально созданные категории клиентов. С каждым новым заказом клиент получает новую категорию и уведомление об участии. Через всевозможные каналы взаимодействия с аудиторией. Автоматизация — реализовывать акции вручную неудобно, неэффективно и затратно по ресурсам.
Для эффективной работы с акциями нужна CRM-система — для автоматического сбора информации по клиентам, в том числе о том, как они используют акции. Также нужен конструктор акций, с готовыми механиками и интегрированный с CRM. Применение акций должно корректно передаваться в систему ресторанного учета — правильная передача в POS позволяет поддерживать порядок в данных.
А еще система автоматизации должна управлять тем, как акции будут суммироваться. Чтобы не вышла ситуация, когда ресторану придется заплатить клиенту за заказ, а не наоборот. Планирование — проанализируйте частоту заказов, средний чек, среднюю оценку доставки, узнаваемость бренда. На основе этих данных решайте, какие акции запускать, и определяйте временные промежутки их проведения. Контроль эффективности — помните про баланс между эффектом от акции и затратами на нее.
Не нужно запускать вслепую, потому что «так делают все». Перед тем как запустить акцию, на сколько бы она ни казалась перспективной, убедитесь, что у вас достаточно инструментов для оценки ее эффективности. Практически все акции можно реализовать двумя способами — автоматическое применение и по промокоду. Если необходимо отследить источник, откуда пришел клиент, то стоит настраивать механики через промокоды — они позволят оценить эффективность в разрезе маркетинговых каналов.
Дедлайны — они должны быть, чтобы клиенты не забывали про спецпредложения и не откладывали заказы на потом.
Оптимальные сроки для акции доставки — от одного дня до двух недель. Гибкость — чем больше настроек у акций, тем лучше. Это значит, что ресторан сможет реализовать механику, которая принесет ему максимальный эффект. Время действия акции, вариативность при выборе подарка, ограничение по источнику заказа, сумма заказа, при которой срабатывает акция, отдельные акции на самовывоз, ограничение для определенного сегмента клиентов — все это дополнительные надстройки, но очень важные.
Соразмерность условий акции и ее результата — акция должна быть выгодна как для ресторана, так и для клиента. Если вы предложите в течение недели каждый день делать заказ, чтобы в итоге получить десерт в подарок, вряд ли кто-то заинтересуется таким предложением. В результате грамотно организованных акций ресторан получит лояльных и активных клиентов, а значит, стабильный прирост выручки.
Все механики из статьи можно реализовать с помощью конструктора акций Смартомато. Еще больше примеров акций и инструкций по их настройке — в справочном центре Смартомато. Подарок новым клиентам Цель акции: привлечение новых клиентов При первом заказе на доставку ресторан дарит скидку, блюдо в подарок или начисляет повышенные бонусы.
Как это должно работать Пользователь оформляет заказ на сайте или в приложении, вводит имя, адрес доставки, номер телефона. Продвижение акции Рекламировать акцию среди потенциальных клиентов доставки можно в онлайне — на сайте, в соцсетях, через контекстную рекламу.
Примеры акции: Скидка рублей при первом заказе.
Пицца в подарок при первом заказе. Подарок при заказе в мобильном приложении Цель акции: привлечение новых клиентов Эта акция похожа на предыдущую, но ее стоит выделить отдельно. Как это должно работать Пользователь оформляет заказ через мобильное приложение, вводит имя, адрес доставки, номер телефона.
Продвижение акции Каналы продвижения идентичны предыдущему типу акции. Бургер в подарок при первом заказе через мобильное приложение. Подарок при следующем заказе Цель акции: повышение показателя возвращаемости Для конвертации нового клиента в активного, после первого заказа подарите промокод на скидку или на блюдо в подарок. Как это должно работать Специально под акцию формируется промокод. Продвижение акции В онлайне: после оформления первого заказа клиенту в SMS или push-уведомлении если установлено мобильное приложение приходит промокод с указанием срока его действия.
Промокод указывается на сайте, в мобильном приложении или сообщается оператору. Акция не действует при заказе в сторонних сервисах. Папкины рубли при использовании этой акции на заказ не начисляются. Если курьер задержался, а СМС-сообщение не пришло, пожалуйста, позвони на бесплатный номер нашей горячей линии 7 Мы уточним детали заказа и сообщим уникальный промокод. Дату рождения можно указать только один раз, будь внимательнее.
Акцией можно воспользоваться в День рождения, за один день до него и пять дней после. Смена даты рождения должна быть сделана вами лично только с вашего номера телефона, который указан в профиле. Будьте внимательны! Скидка на заказ пробивается оператором. Папкины рубли при использовании этой акции не начисляются.
Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных. Горячие акции. Точно понравится детям! Рассказываем в нашей статье. Кэшбэк 1 августа мы обновили бонусную программу. Чем больше заказов в этом месяце — тем выше уровень и процент кэшбэка ты получаешь в следующем.
Подробнее о кэшбэке. Открывай достижения. Открывай достижения Хочешь получать еще больше бонусов? Часто задаваемые вопросы: — Если я выполнил -а условие для открытия одного из уровней в Достижении «Гедонист» заказом, совершенным до 11 декабря г, получу ли я за это папкины рубли? Достижение «Гедонист» можно открыть заказом, совершенным только Да, мы планируем ввод новых Достижений каждые месяца.
Следи за новостями! Корпоративным клиентам. Корпоративным клиентам Часто с командой заказываете готовую еду в офис? Подарок в приложении.
Подарок в приложении Установи мобильное приложение из App Store или Google Play на свой смартфон и получи в подарок "Цезарь Фри" к одному заказу.
Авторизуйтесь и выиграйте подарок Воспользоваться шансом можно только один раз в день, по будням кроме пятницы до текущего дня и выиграть один из наших вкусных подарков. Код отправили на номер.
Вращайте рулетку и выиграйте подарок Воспользоваться шансом можно только один раз в день, по будням кроме пятницы с до текущего дня и выиграть один из наших вкусных подарков. Вращать рулетку. Вы выиграли « »!
Упс :- Произошла ошибка. Попробуйте еще раз. Упс :- Срок действия промокода истек. Выбор промокода. У вас уже активирован промокод, заменить его на промокод подарка, к сожалению вы можете воспользоваться только одним из промокодов Применить промокод подарка Оставить применёный промокод. Подарок в день рождения! Большая пицца или сет в подарок. Заказывай чаще, плати меньше!
Скидочная политика компании. Время работает на вас! При опоздании на 29 минут отдаём заказ бесплатно!
